尊敬的客戶:

您好！當前，新冠肺炎疫情防控工作已到了關鍵階段，疫情防控的緊迫形勢時刻牽動人心。在這個特殊時期，南陽村鎮(zhèn)銀行向始終堅持奮斗在工作崗位的每一位客戶致以最誠摯的問候！我行作為南陽市地方法人銀行，助力疫情防控，義不容辭；做好金融服務，從不缺席，將堅決貫徹落實國家相關政策，切實扛穩(wěn)政治責任和社會責任，出臺新冠肺炎疫情防控金融服務工作措施，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，和大家一起守望互助，并肩攜手，共克時艱。

優(yōu)先保證疫情防控企業(yè)普惠貸款支持。對本地醫(yī)藥生產、醫(yī)療器械、物流運輸、公共衛(wèi)生、民生保障等疫情防控相關客戶，加大應急貸款等信貸支持。建立疫情防控審查審批綠色通道，對涉及疫情防控的信貸業(yè)務，特事特辦、急事急辦、優(yōu)先辦理、隨到隨審，全面提升金融服務效率。

支持受疫情影響企業(yè)渡過難關。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，結合實際情況，通過調整還款方式、無還本續(xù)貸、展期等方式提前做好續(xù)貸安排，增加信用貸款和中長期貸款，制定過渡方案，全力保障受困企業(yè)正常經營運轉，支持企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響。

全力支持本地農民春耕春種生產。堅持“立足縣域，支農支小”的市場定位，踐行普惠，深耕三農，積極履行農村新型中小金融機構責任擔當，充分利用我行“農家?！逼栈葙J產品網格優(yōu)勢，做好農村網格的基礎金融服務，保障疫情防控期間農戶農副產品生產和春耕備耕農資供應信貸資金需求。

實施疫情期間差異化信貸政策。對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調整住房按揭、農戶貸款等個人信貸還款，合理制定還款計劃，延后還款時間。在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，因疫情影響未能及時還款的，暫不視為違約，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送。

做好疫情期間客戶線上金融服務。優(yōu)化“非接觸式服務”機制，確保手機銀行、網上銀行、快捷支付等網絡渠道7×24小時運行，總行400熱線、全轄各支行對外公示聯(lián)系電話全天候暢通，實現(xiàn)客戶咨詢無障礙，減少客戶到營業(yè)網點等聚集區(qū)域，減少人員接觸、交叉感染的機會。同時推出線上高收益型定期產品“年年盈”存款，利率高達5.161%，即使非我行持卡客戶，也可在線快捷辦理，體驗安全高效的“在家”理財。

疫情無情，人有愛，金融服務有“溫度”。在這疫情防控的特殊時期，我行將堅守定位履職盡責，舉全行之力滿足您的金融服務需求。疫情期間如果您有業(yè)務需求，請及時與我們的客戶經理或網點聯(lián)系，我們將竭誠為您提供服務！

沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會來臨，南陽村鎮(zhèn)銀行不忘初心，與您同心同行！

                                                                  南陽村鎮(zhèn)銀行

                                                                  2020年2月19日