10月18日，我市舉行“2021年度消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)”總結(jié)表彰會(huì)，我行榮獲“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨2021年度南陽(yáng)市消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)”銀行業(yè)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

自“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府決策部署和監(jiān)管部門(mén)工作要求，始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為工作重點(diǎn)，采取多種舉措切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。按照全市315活動(dòng)方案要求，持續(xù)加大小微企業(yè)信貸支持力度，加強(qiáng)政策宣講，進(jìn)一步減費(fèi)讓利、惠企利民，當(dāng)好金融“店小二”，助推“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)。以“源頭治理行動(dòng)”“整頓作風(fēng)百日行動(dòng)”為抓手，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系，筑牢客戶(hù)服務(wù)根基。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理流程和限時(shí)辦結(jié)承諾，公布消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督熱線(xiàn)，優(yōu)化便民服務(wù)設(shè)施，上線(xiàn)智慧柜員機(jī)，推出“鄉(xiāng)村振興卡”和專(zhuān)為老年人設(shè)計(jì)的易用版手機(jī)銀行，不斷提升客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)。同時(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展“送金融知識(shí)進(jìn)校園”“普及金融知識(shí)”“行長(zhǎng)談?wù)餍拧钡戎黝}宣傳活動(dòng)，守護(hù)人民群眾“錢(qián)袋子”。通過(guò)社會(huì)公眾實(shí)地體驗(yàn)感受、網(wǎng)絡(luò)投票和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查公開(kāi)評(píng)議，我行在此次活動(dòng)中榮獲“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨2021年度南陽(yáng)市消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)”銀行業(yè)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。   

下一步，我行將繼續(xù)守初心、擔(dān)使命，積極探索提升金融服務(wù)水平新方法、新措施，持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的金融服務(wù)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升社會(huì)公眾滿(mǎn)意度和幸福感，更好服務(wù)大美南陽(yáng)建設(shè)。